Politique d’expédition
1. Préparation des commandes
Chaque commande passée sur sakinart.com est traitée avec soin par notre équipe.
Elle est préparée les jours ouvrés, et ce temps de préparation est compris dans les délais de livraison indiqués ci-dessous.
Une fois ta commande expédiée, tu reçois un e-mail de confirmation avec un lien de suivi du colis.
Pendant certaines périodes (Ramadan, fêtes, promotions…), le temps de préparation peut légèrement augmenter. Nous faisons toujours le maximum pour expédier le plus rapidement possible.
2. Délais de livraison
Les délais moyens de livraison varient selon le pays de destination :
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| France métropolitaine | 6 à 9 jours ouvrés |
| Autres pays, Europe comprise | 7 à 10 jours ouvrés |
Ces délais comprennent la préparation, l’emballage et le transport.
Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs ou les périodes de forte activité.
3. Suivi et réception
Dès l’expédition de ta commande, tu reçois un numéro de suivi par e-mail.
Tu peux suivre ton colis à tout moment grâce au lien fourni.
En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur laisse un avis de passage ou dépose le colis dans le point relais le plus proche.
4. Frais de livraison
La livraison standard est offerte pour toutes les destinations, sans minimum d’achat.
5. Retard ou absence de livraison
Si ta commande n’est pas arrivée 30 jours après l’expédition, écris-nous à contact@sakinart.com avec ton numéro de commande.
Nous ouvrons alors une enquête auprès du transporteur et nous te tenons au courant.
Si la perte du colis est confirmée, nous te renvoyons ta commande ou nous te remboursons intégralement, selon ta préférence.
6. Colis endommagé ou incomplet
Si ton colis arrive endommagé ou s’il manque un produit, écris-nous à contact@sakinart.com avec ton numéro de commande. Des photos nous aident à traiter ta demande plus vite, sans être obligatoires. Aucun délai de 48 heures ne limite tes garanties.
Nous nous engageons à trouver une solution rapide : remplacement, remboursement ou avoir.
7. Adresse incorrecte ou incomplète
Vérifie que l’adresse saisie au moment de la commande est correcte et complète.
Si une erreur d’adresse entraîne le retour du colis ou l’absence de livraison, les frais de réexpédition sont à ta charge.
8. Zones de livraison
Nous livrons dans la majorité des pays d’Europe et à l’international.
Si ton pays ne figure pas dans la liste au moment du paiement, écris-nous à contact@sakinart.com : nous vérifierons si nous pouvons expédier vers ta destination.
9. Emballage
Tous nos kits sont emballés avec soin pour bien les protéger pendant le transport.
Les toiles sont roulées ou montées sur châssis selon ton choix, puis placées dans des emballages rigides et résistants.
10. Contact
Pour toute question sur l’expédition ou la livraison, écris-nous à contact@sakinart.com. Nous répondons sous 24 heures.