Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site sakinart.com, exploité par Let’s Shop - EI sous la marque Sakinah Art, et définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Identité du vendeur

Let’s Shop - EI, entreprise individuelle (micro-entreprise) qui exploite la marque Sakinah Art
Siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
SIRET : 978 504 058 00014
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
E-mail : contact@sakinart.com
Site web : https://sakinart.com

3. Produits

Les produits proposés sont des kits complets de peinture à numéros comprenant : toile en lin montée sur cadre ou non, peintures acryliques numérotées, pinceaux, crochets de fixation et vis.
Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles (dimensions, composition, contenu du kit).

Les photos ont une valeur illustrative ; de légères variations de couleur peuvent exister selon les écrans et la lumière ambiante.

4. Disponibilité

Les offres de produits et les prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client sera informé par e-mail et remboursé sous 7 jours.

5. Prix

Les prix affichés sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Sakinah Art se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Commande

La validation d’une commande sur sakinart.com constitue une acceptation sans réserve des présentes conditions de vente.

Le client reçoit automatiquement un e-mail de confirmation récapitulant les détails de sa commande.
Sakinah Art se réserve le droit de refuser toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux.

7. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, via les prestataires de paiement proposés sur le site (Stripe, PayPal, ou autre).
Le montant est débité immédiatement au moment de la commande.

Les informations bancaires ne sont jamais stockées par Sakinah Art.

8. Livraison

Les commandes sont préparées les jours ouvrés. Le délai total de livraison, préparation comprise, est généralement de 6 à 9 jours ouvrés en France métropolitaine et de 7 à 10 jours ouvrés pour les autres pays.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, douanes, intempéries…), Sakinah Art ne pourra être tenue pour responsable.

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client. Toute erreur dans les coordonnées de livraison ne saurait engager la responsabilité du vendeur.

9. Rétractation, garantie 30 jours et remboursements

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Il peut la notifier via le formulaire de rétractation en ligne, par e-mail à contact@sakinart.com ou par courrier à Sakinah Art (Let’s Shop - EI), 47 rue Vivienne, 75002 Paris.

En complément, Sakinah Art offre une garantie commerciale « 30 jours sans risque » : jusqu’au 30e jour suivant la réception, le client peut demander le remboursement d’un kit non commencé ou d’un accessoire non utilisé, sans avoir à se justifier.

Dans les deux cas, l’article n’a pas à être renvoyé, sauf demande écrite de Sakinah Art, qui organise alors le renvoi et en prend les frais à sa charge. Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception de la décision du client (rétractation) ou de la validation de sa demande (garantie 30 jours), avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. Le supplément éventuel pour un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard n’est pas remboursé.

Les modalités détaillées figurent dans la politique de remboursement.

10. Produits défectueux, non conformes et garanties légales

En cas de produit endommagé, incomplet ou non conforme à la commande, le client contacte Sakinah Art à contact@sakinart.com. Le numéro de commande et des photos facilitent le traitement, sans être obligatoires. Aucun délai de signalement de 48 heures ne limite ses droits. Sakinah Art lui propose un remplacement ou un remboursement.

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés pendant deux ans à compter de la découverte du défaut (articles 1641 et suivants du Code civil). Les frais de mise en conformité ne sont pas à sa charge. Ces garanties s’appliquent indépendamment de la garantie commerciale « 30 jours sans risque ».

11. Responsabilité

Sakinah Art ne saurait être tenue responsable :

  • des dommages liés à un usage non conforme du produit,

  • des retards imputables au transporteur,

  • ou de tout événement de force majeure (grève, catastrophe naturelle, guerre, etc.).

Nos peintures sont non toxiques, certifiées CE et eco-friendly, mais destinées uniquement à un usage artistique.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site sakinart.com (textes, visuels, graphismes, logo, marque, etc.) sont la propriété exclusive de Sakinah Art.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation est interdite.

13. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la communication avec le client.
Elles sont confidentielles et ne seront jamais revendues à des tiers.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@sakinart.com.

14. Service client

Pour toute question, retour ou réclamation, le service client est joignable à l’adresse suivante :
contact@sakinart.com

15. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.